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小a机器人利用人工智能颠覆传统企业服务防冻液广告货架广告货架

文章来源:胜祥机械网  |  2019-10-14

2018年9月5日,为加快建设上海国家金融中心城市,提高上海网络技术人才的人工智能利用能力,上海金融协会在(,)举办了人工智能在金融业的创新与应用专题讲座。金融企业代表、上海金融协会以及各区县相关单位技术管理人员出席会议。

小a机器人是一家人工智能解决方案提供商,其人工智能在金融业应用上有着深厚的技术积累,作为上海本土为数不多的有着自己核心技术的人工智能解决方案供 应商,小a机器人的高级副总裁平先生受邀作主题演讲,与参加本次培训的数百名与会者进行了分享。

(张云平先生在演讲现场)

讲座上,张云平先生表示,随着人工智能浪潮的兴起,目前人工智能的机会在弱人工智能。其应用场景包括智能电话客服,智能文字客服,电销机器人,工厂的机械臂,流程自动化(rpa)等,甚至连自动驾驶都算是弱人工智能。所谓弱人工智能,就是应用场景相对固定的。汽车的自动驾驶为什么不能算强人工智能?那是因为目前导航的在极端情况下,还处理得很不完善。比如说,到了重庆各种导航都不好使。

其中业务流程自动化(bpa)是指利用技术对某项功能或工作流或服务自动化处理。具体的业务流程可以根据公司活动的很多不同的部分确定,包括销 售、管理、运营、供 应链、人力资源和财务管理等。这些流程大多有着具体的规律,甚至很多是标准化的,而这些恰恰适合弱人工智能的优势所在。

再回到金融业人工智能的创新应用,张云平先生表示,具体的创新点可以下面两方面:

首先就是涉及电话沟通领域,包括电话销 售,vip客户电话关怀,贷款违约催款,酒会活动的通知等等。人工智能处理这些场景,只需要将这些应用场景实际的对话沟通的实际样本,通过神经网络模型进行训练,就可以得到能够自动处理这些情形的人工智能的系统。有了人工智能处理的系统基础,再加上电话软交换架构等,那就是小a电话机器人的解决方案。正常一个人工每天一般能到200通电话,而小a电话机器人每天可以打1000通电话。效率是人工的5倍,成本是人工的五分之一,小a电话机器人的经济效益非常的明显。

很多金融企业,都有很多流程的工作。比如很多人工的审核,的处理,流程的管理等业务,而人工审核的标准,税务处理的方法,流程的管理的方式都是很确定的。大部分都是有很强的规律性的,甚至有一些是标准流程化的。那这些都是可以通过人工智能来替代的。这些流程化的工作用机器人来处理,绝对的秉公执法,不会参杂感情因素,有利于风控管理。

从更长远一点的周期来看,人工智能引领的第四次工业革命必将到来,新时代将是一个对所有人而言都非常陌生的时代。正因为未知所以才有市场空白,谁能填补市场空白,谁就能抢到市场空白,谁就能抢到立足之地。人工智能将会承担大部分底层劳动力,人要做的就是创新,创新将是企业生存的基本能力!

传统的企业服务的效率已经被运用到极致,而小a机器人另辟蹊径,运用人工智能,颠覆传统的企业服务观念,大幅度的帮企业省人力,省时间,省预算!

(责任编辑: hn666)

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